小米客服的幽默神回复

小米客服的幽默神回复

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小米客服的幽默神回复

本文目录

  1. 小米客服的幽默神回复***却也是优秀营销文案

[One]、小米客服的幽默神回复***却也是优秀营销文案

话说当年吕布被曹操所擒,吕布被押到曹操面前跪下说到:丞相你不能杀我,我有方天画戟赤兔马,冲锋陷阵杀敌如屠猪狗,江湖人称人中吕布,马中赤兔!我可以帮你解决所有难题助你平定天下!曹操心动啦,刘备在旁说:既然你要表决忠心曹将军解他所忧,那就先来点容易的帮他订购一台小米吧。吕布,卒,享年37岁。

以上是玩笑!小米虽然以抢购而闻名,但是不少人也知道,其在官方网站的评论回复中做的营销工作不亚于任何同行。也许有人会认为这种回复就是搞笑、卖萌,没有实质性的用处,那你就大错特错了!

不少做网店的人应该有过这样的疑惑:客户的评论到底该怎么回复才算完美呢?遇到差评又该怎么解释呢?

如果遇到差评,与其与客户对骂,其实不妨借鉴一下小米的这种回复方式。

口碑,可以摧毁一个品牌,也可以铸就一个品牌,把企业推向一个新高度。

珍惜留评,快速回复客户。一旦有买家留评,一定要看他们说了什么,在必要的时候进行回复,而且回复得要快,这表明你是真的关心买家的想法,重视他们的评价。如此体现服务品质,也能增加其他买家留评的可能性。

差评不要视而不见,更不要与客户对骂。这不但不利于问题的解决,还会让消费者觉得你素质低下。

如果处理不了的差评应该详尽地解释原因,或者可以采用一种幽默诙谐的方式来回复,这种在互联网有很多优秀的案例可以借鉴。消费者不是傻瓜,只要处理得当,消费者了解到企业的不易,那生意还会难做吗?

永远记住,官方回复永远是给所有客户看的,而不仅仅是给你回复的客户看的。于是乎,化差评为推广就变得尤为重要了。

通过几年的努力,小米这种神回复变得深入人心,无人不叫好。好处显而易见,不仅传播性大大加大,而且也带来了实际的营业额。所以,利用评论来做营销、推广是否很重要呢?

当然了,前提是你的产品的确是好产品,学习别人做营销,也要学习别人做优质产品哦!

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